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FAQ
よくある質問
注文・お支払い
Q 注文後にサイズ・カラーの変更はできますか? +
A

発送前であれば変更を承れる場合がございます。ご注文後、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後の変更はお受けできません。

Q 注文のキャンセルはできますか? +
A

発送前のキャンセルはお受けできる場合がございます。ご注文後すぐにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

Q 使えるクレジットカードの種類を教えてください +
A

VISA・Mastercard・JCB・American Expressがご利用いただけます。また、Amazon Pay・PayPay・コンビニ決済・銀行振込もご利用いただけます。

Q 領収書は発行できますか? +
A

マイページより注文履歴の確認・領収書のダウンロードが可能です。宛名・但し書きの変更が必要な場合はお問い合わせください。

配送について
Q 注文してから何日で届きますか? +
A

ご入金確認後2〜4営業日以内に発送いたします。発送後は通常1〜3営業日でお届けします。繁忙期や離島・一部地域は遅れる場合がございます。

Q 配送状況を確認したい +
A

発送完了メールに追跡番号が記載されています。配送業者のウェブサイトにてご確認いただけます。

Q 送料無料になる条件はありますか? +
A

1回のご注文で¥15,000(税込)以上お買い上げいただくと送料無料になります。¥15,000未満の場合は全国一律¥880(税込)の送料がかかります。

商品・サイズについて
Q サイズ選びで迷っています +
A

各商品ページのSIZE TABLEをご参照ください。また、サイズガイドページでは採寸方法もご確認いただけます。ご不明な場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q 在庫がない商品の入荷予定は? +
A

入荷予定のある商品はニュースやSNSでお知らせいたします。特定の商品について知りたい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q 商品の色味が画像と異なる場合はありますか? +
A

商品画像は実際の色を忠実に再現するよう努めておりますが、お使いのモニターの設定により実際の色と異なって見える場合がございます。ご了承ください。

返品・交換について
Q サイズが合わなかった場合、交換できますか? +
A

商品到着後30日以内の未使用・未洗濯品に限り交換を承ります。お客様都合の交換の場合、返送料はお客様負担となります。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、オーダー商品の場合はこちらの瑕疵を除き、いかなる場合でも返品・交換対応は不可となります。

Q 商品が破損・不良品だった場合は? +
A

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料当社負担にて交換または返金対応いたします。破損状況がわかる写真をお送りいただけますと幸いです。

解決しない場合は

上記で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
平日10:00〜17:00に順次ご返答いたします。

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